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1.- Recogida de datos

LORD® informa acerca de las finalidades para las que recaba datos de carácter personal en el momento de recogida de los mismos. En este sentido, LORD® no recaba más datos de los estrictamente necesarios.

Sin embargo, le adelantamos que, como regla general, los datos de carácter personal que nos facilite se tratarán con la finalidad de atender su solicitud de información, reserva, contratación, pago, check in/out de los servicios contratados, así como para informarle sobre otros productos o servicios de LORD® cuando lo consienta. LORD® no cederá sus datos a terceras personas salvo a las entidades a que ello sea preciso para la gestión y ejecución de las relaciones comerciales que surjan como la reserva y/o el pago de los servicios contratados.

Los datos recopilados por LORD son los siguientes

Datos identificativos Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, DNI, NIE o pasaporte, domicilio, número de teléfono, correo electrónico Para proceder a la reserva, contratación, check in y check out, así como para prestarle nuestro soporte en caso de que sea necesario. También se usarán son datos personales identificativos para gestionar y resolver reclamaciones y/o para cumplir con los requerimientos legales de las autoridades gubernamentales.
Datos financieros Número de tarjeta, fecha de caducidad, número de seguridad del reverso de la tarjeta. Para proceder a la reserva y pago de los servicios contratados.
Otros datos Número de teléfono Para enviarle notificaciones push con información sobre la reserva, check in y check out. Lea las instrucciones de su dispositivo móvil para saber cómo cambiar la configuración y controlar el intercambio de esta categoría de datos. Para enviarle notificaciones administrativas referidas a: alertas de seguridad, conductas indebidas y/o avisos o advertencias. Con fines de promoción y marketing para informarle sobre ofertas y promociones que previamente hayan sido consentidas expresamente por usted.
Otros datos Correo electrónico y dirección IP Para enviarle notificaciones administrativas referidas a: alertas de seguridad, conductas indebidas y/o avisos o advertencias. Con fines de promoción y marketing para informarle sobre ofertas y promociones que previamente hayan sido consentidas expresamente por usted. También utilizamos los datos personales como la dirección IP con fines analíticos y de mejora de productos y servicios de LORD. Lea nuestra Política de Cookies para gestionar los permisos.

Los servicios de LORD® no van dirigidos a personas menores de 16 años. No se recopilan datos de menores a menos que sean proporcionados por un progenitor o tutor legal (y se tenga su consentimiento). Tenga en cuenta que LORD® está obligado a recopilar datos personales de menores de 16 años en circunstancias concretas, cuando forman parte de una reserva o del check in y el check out, o en otras circunstancias excepcionales (como opciones dirigidas a familias). 

De acuerdo con lo establecido en el régimen jurídico de protección de datos, LORD® garantiza el derecho de los interesados a revocar el consentimiento otorgado para su uso, a ejercer sobre ellos los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad y oposición. Para cualquiera de estas acciones, el interesado deberá enviar solicitud por escrito a protecciondedatos@passage.com 

LORD® indicará los tratamientos adicionales o distintos a los mencionados a que se someterán los datos recogidos en cada caso y la finalidad para la que se tratarán los mismos en cada uno de los formularios de recogida de datos. Le recordamos que no puede introducir datos de terceros. En caso de que necesite hacerlo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico protecciondedatos@passage.com y le ayudaremos.

Le recomendamos encarecidamente la lectura de las cláusulas de información ubicadas al pie de cada uno de dichos formularios antes de aceptarlos. Le recordamos que el envío de cualquiera de los formularios supone la aceptación sin reservas de las condiciones informadas.

2.- Cesiones de datos

LORD® no cede datos de carácter personal a terceros sin informar previamente a sus titulares de qué datos va a ceder, de la identidad de los cesionarios, de su actividad y de las finalidades a las que dichos cesionarios podrán destinar los datos y salvo que, en caso de ser necesario, también haya recabado el consentimiento de los titulares de los datos.

Por ejemplo: utilizamos terceros para procesar los pagos, gestionar las devoluciones de cargos u ofrecer servicios de cobro y facturación con plataformas de pago que a su vez tienen acuerdos con las distintas entidades financieras. En este sentido, le informamos que serán recogidos los datos identificativos del titular de la tarjeta de crédito o débito, el número, la fecha de expiración y el código de seguridad del reverso de su tarjeta, y la operación llevada a cabo y serán remitidos a su entidad bancaria. 

3.- Tratamientos transfronterizos de datos

LORD® no realiza tratamientos transfronterizos de los datos de sus clientes sin haber acogerse a alguna de las circunstancias que lo permiten. 

4.- Seguridad

LORD® ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal que trata. Así, LORD® aplica las medidas de seguridad exigidas por el principio de seguridad y sólo contrata –a pesar de su mayor coste- proveedores de servicios de Internet (ISP) que cumplen los más estrictos estándares internacionales de gestión de la seguridad de la información.

5.- Comunicaciones comerciales

LORD® envía comunicaciones comerciales por medios electrónicos a las direcciones de correo electrónico y a números de teléfono móvil facilitados durante la contratación de servicios si previamente han sido solicitadas o consentidas por sus titulares. LORD® le solicitará su consentimiento para ello en todos los formularios de recogida de datos y le dará la opción de retirar dicho consentimiento en todas y cada una de las comunicaciones que le envíe.

En todo caso, LORD® da la opción de elegir si se quiere o no recibir este tipo de comunicaciones; permite revocar el consentimiento en todas las comunicaciones comerciales electrónicas que envía; y permite revocar el consentimiento en cualquier momento que se desee.

6.- Derechos de los titulares de los datos

LORD® permite a los titulares de datos de carácter personal ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad, oposición y supresión en los términos recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos y en su normativa de desarrollo. Para hacerlo es preciso dirigirse al Delegado de Protección de Datos de LORD® mediante correo electrónico: protecciondedatos@passage.com 

También puede recabar la tutela de la autoridad de control que desee (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm).

7.- Vigencia y modificación de la presente política de protección de datos 

La presente política de privacidad está vigente desde el día 1 de julio de 2022. LORD® se reserva el derecho de modificar unilateralmente su política de privacidad en el supuesto de que exista un cambio de la legislación vigente, de la doctrina jurisprudencial o de criterios internos. Cualquier cambio que se introduzca en esta política será publicada en esta misma dirección.

Versión vigente: Política de privacidad v1.0

Entrada en vigor: 1 de julio de 2022.

8.- Ley aplicable y fuero

Esta página web y su uso por los usuarios se rigen por la legislación española y europea y toda controversia que pueda surgir en torno a la aplicación, cumplimiento o interpretación de estas condiciones se resolverá ante los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián. Al efecto, como usuario, renuncias libre y expresamente a cualquier fuero que le pueda corresponder. 

9.- Aceptación y contacto legal

Al navegar por la página web de LORD® manifiestas que has leído, comprendes, conoces y aceptas, sin reserva, todas las condiciones legales de la misma. Para la resolución de cualquier duda sobre el contenido o alcance de la presente política de privacidad ponte en contacto con nosotros en protecciondedatos@passage.com

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